FAQ
Questions et réponses les plus posées
La manière la plus simple pour me contacter est de passer par ce formulaire.
Si Je ne suis pas réactive dans les 24h, vous pouvez toujours m’envoyer un message sur mon compte Instagram.
Conditions de retour :
Toute demande de retour doit être validée par mail à l’adresse suivante : elobodart.creation@gmail.com sous peine d’être refusée.
Tout produit doit être retourné dans son état neuf avec son emballage d’origine intact.
Assurez vous que le produit soit bien emballélors du retour de manière à ce que l’emballage d’origine ne soit pas endommagé.
Delai pour renvoyer un article :
Il est possible de procéder au retour d’un article dans les 15 jours suivant la réception de celui-ci.
Une fois de délai dépassé, aucun retour ne sera accepté.
Remboursement :
Le solde de votre commande sera recrédité par Paypal ou sur votre carte bancaire dans les 15 jours suivants la réception du retour.
Les frais de ports de retour sont à la charge du client.
Le prix d’une customisation ou d’une illustration dépend de la taille du projet. N’hésitez pas à m’envoyer votre demande via ce formulaire et précisez que vous voulez avoir une fourchette de prix.
Le délai de livraison se situe entre 5 et 10 jours ouvrables.
Les frais de livraison sont de 3,99€.